Políticas de Entregas e Devoluções

ENTREGAS

As encomendas são postadas dentro do prazo de 48h após a aprovação do pagamento.

- Sedex normal: o prazo de entrega dos Correios varia de 1 a 3 dias úteis para a maioria das cidades.

- Encomenda PAC: o prazo de entrega dos Correios varia de 3 a 8 dias úteis.

* Os prazos de entrega entram em vigor a partir do momento que o pedido for postado na agencia dos correios.

* Todos os pedidos terão o seu número de encomenda enviados para o rastreio e acompanhamento via site dos correios. www.correios.com.br

DEVOLUÇÕES

Considerações Gerais

a) A Quilombos Beer garante a qualidade e procedência dos produtos oferecidos, obedecendo aos critérios regidos pelo Código de Defesa do Consumidor Lei 8078/1990;

b) O pedido deverá ser conferido no ato da entrega, caso ocorra algum problema no pedido, fazer a notificação na nota fiscal e devolver ao transporte na mesma hora.

c) Produtos devolvidos a nossa Central de Relacionamento, sem prévia comunicação, não serão recebidos;

d) O Cliente não deverá receber o produto em qualquer uma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Trocas e Devoluções

a) O cliente pode desistir de sua compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Garantia

a) Todos os produtos têm a garantia estipulada por seus fabricantes. A Quilombos não trabalha com garantia estendida em nenhuma hipótese;

b) Os produtos devolvidos serão analisados pela área técnica e não serão substituídos em caso de constatação de mau uso, acondicionamento inapropriado ou violação dos lacres de segurança;

c) O prazo para qualquer tipo de assistência é de até 30 dias. Conforme artigo 26, II do código de Defesa do Consumidor.

d) A Quilombos Beer se reserva ao direito de não efetuar a troca de um produto, baseando-se no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando:

• Não for constatado o defeito;

• Houver indícios de mau uso ou uso incorreto da mercadoria;

• Faltarem peças ou acessórios que compunham o produto.

* A EMPRESA NÃO SE RESPONSABILIZA POR ERROS DE CADASTRO NO ATO DA COMPRA, TAIS COMO:

1. ERRO DE CADASTRO (Nome, CPF, dados e informações pessoais)

2. ENDEREÇO ERRADO/CEP

CASO, O CLIENTE VERIFIQUE O ERRO, O CADASTRO PODERÁ SER ALTERADO, DESDE QUE O PEDIDO NÃO TENHA SIDO FATURADO.
NESSE CASO, O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA VERIFICAÇÃO. 

Central de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00hs, no e-mail: sac@quilombosbeer.com